Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Revisión actual | Tu texto | ||
Línea 1: | Línea 1: | ||
− | Estos son algunos recursos útiles presentar una reclamación a Telefónica por problemas en la facturación o el servicio de ADSL. | + | Estos son algunos recursos útiles presentar una reclamación a Telefónica por problemas en la facturación o el servicio telefónico de de ADSL. |
− | == | + | ==Por las buenas== |
===Por teléfono=== | ===Por teléfono=== | ||
− | + | Consúlta el [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=rd_guiastelefonicas&uri=/on/io/es/pie/guias_telefonicas/ya.html listado de teléfonos de atención al cliente de Telefónica]. A destacar: | |
====Particulares==== | ====Particulares==== | ||
* Línea Atención Telefónica 1004 | * Línea Atención Telefónica 1004 | ||
− | * Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio | + | * Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 902 357 000 |
====Empresas==== | ====Empresas==== | ||
Línea 21: | Línea 21: | ||
Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | ||
− | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la | + | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación. |
− | + | También puedes hacer llegar tu queja [http://www.telefonica.es/contacto/index.shtml mediante correo electrónico]. | |
− | + | ==Por las malas== | |
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