Windows XP: Configuración de asistencia remota
La asistencia remota, es una herramienta más incluida en el sistema operativo, seguramente, en más de una ocasión, alguno ha llegado a utilizarla enviando una invitación a alguien, vía correo electrónico o bien vía mensajería instantanea, pero es posible configurarla para los administradores de sistemas como una herramienta más de forma cliente/servidor (similar a VNC, Remote Administrator, PcAnywhere), en la que los usuarios no necesiten enviarnos invitaciones, sino que somos los administradores los que nos conectamos directamente a sus máquinas para asistirles.
Las principales ventajas frente a otros productos es:
- No es necesario instalar software adicional.
- Se integra completamente en el directório activo.
- Velocidad frente a otros software gratuitos (se basa en terminal server).
- Permite hacer transferencia de archivos.
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Como ofrecer asistencia remota
Una vez que las máquinas hayan cogido la política (sino también podemos forzarla con el comando gpupdate /force). Podemos ofrecer asistencia remota a los usuarios cuando sea necesario, para ello podemos poner este link:
> hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/unsolicitedrcui.htm
Según Microsoft: Abrir el Centro de servicios de ayuda y soporte técnico, Herramientas y Ofrecer Asistencia remota. Si no lo encontrais, siempre es posible hacer una búsqueda.
