Presentar una reclamación ante Telefónica

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Estos son algunos recursos útiles presentar una reclamación a Telefónica por problemas en la facturación o el servicio telefónico de de ADSL.

Por las buenas

Por teléfono

Consúlta el listado de teléfonos de atención al cliente de Telefónica. A destacar:

Particulares

  • Línea Atención Telefónica 1004
  • Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 902 357 000

Empresas

  • Respuesta Empresarios Atención Negocios, Profesionales y Pymes 900 10 10 10
  • Servicio de Atención Grandes Clientes 900 120 900
  • Centro de Atención Técnica de Soluciones 902 357 022

Online

Se realiza en telefonicaonline.com. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar registrado como usuario. Se rellena un formulario de reclamaciones. La desventaja es que no se nos entrega un número de referencia para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación.

También puedes hacer llegar tu queja mediante correo electrónico.

Por las malas