Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Revisión actual | Tu texto | ||
Línea 11: | Línea 11: | ||
* Línea Atención Telefónica 1004 | * Línea Atención Telefónica 1004 | ||
* Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 900 357 000 (es un soporte técnico, en el que para realizar la reclamación remiten al 1004). | * Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 900 357 000 (es un soporte técnico, en el que para realizar la reclamación remiten al 1004). | ||
+ | |||
+ | Quiero preguntar a Movistar, cuando coño me vá a cambiar el router Wlan_2ac9, que ye he dicho varias veces que no funciona. | ||
+ | No se enciende el piloto Wifi, y no puedo conectarme. | ||
+ | He llevado personalmente el router a Telefónica, Gran Via 28 de Madrid, y no me lo han cambiado. Me han dicho que llame al 1002. | ||
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+ | He llamado varias veces al 1002, y los inútiles que responden a este servicio, no hacen más que decidme que desconecte y vuelva a conectar cables, etc.. | ||
+ | Estoy hasta los huevos de Movistar. Llevo así más de una semana, y no me lo resuelven. | ||
+ | Les voy a mandar a tomar por culo, y me voy a dar de baja del fijo, móvil, y de Adsl. | ||
+ | |||
+ | El codigo de averia: 20150120823634, aunque me temo mucho de que no sirva para nada. | ||
====Empresas==== | ====Empresas==== | ||
Línea 21: | Línea 31: | ||
Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | ||
− | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la | + | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación. |
+ | |||
+ | También puedes hacer llegar tu queja [http://www.telefonica.es/contacto/index.shtml mediante correo electrónico]. | ||
==Servicio de Defensa del Cliente== | ==Servicio de Defensa del Cliente== |