Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Revisión actual | Tu texto | ||
Línea 11: | Línea 11: | ||
* Línea Atención Telefónica 1004 | * Línea Atención Telefónica 1004 | ||
* Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 900 357 000 (es un soporte técnico, en el que para realizar la reclamación remiten al 1004). | * Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 900 357 000 (es un soporte técnico, en el que para realizar la reclamación remiten al 1004). | ||
+ | Poner la mayor queja posible del 1004, por sentirme engañado por el trato recibido con la fusión de la línea fija a móvil. Vergonzoso, me siento impotente, como un tonto y engañado. Dentro de un año hablaremos. 608046341. | ||
====Empresas==== | ====Empresas==== | ||
Línea 21: | Línea 22: | ||
Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | ||
− | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la | + | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación. |
+ | |||
+ | También puedes hacer llegar tu queja [http://www.telefonica.es/contacto/index.shtml mediante correo electrónico]. | ||
==Servicio de Defensa del Cliente== | ==Servicio de Defensa del Cliente== |