Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Revisión actual | Tu texto | ||
Línea 21: | Línea 21: | ||
Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | ||
− | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la | + | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación. |
+ | |||
+ | También puedes hacer llegar tu queja [http://www.telefonica.es/contacto/index.shtml mediante correo electrónico]. | ||
==Servicio de Defensa del Cliente== | ==Servicio de Defensa del Cliente== | ||
Línea 33: | Línea 35: | ||
https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente | https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente | ||
− | ===Por correo para FACTURA DE MOVIL "MOVISTAR", que exceda condiciones del contrato de | + | ===Por correo para FACTURA DE MOVIL "MOVISTAR", que exceda condiciones del contrato FUSION de linea "fija" === |
TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU. | TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU. | ||
(CIF: ESA-78.923.125) | (CIF: ESA-78.923.125) | ||
− | Dpto. de Quejas y | + | Dpto. de Quejas y reclamaciones (Atención al Cliente). |
Ronda de la Comunicación s/n. | Ronda de la Comunicación s/n. | ||
Distrito C, Edificio Sur nº 3. | Distrito C, Edificio Sur nº 3. | ||
ES-28050-Madrid. | ES-28050-Madrid. | ||
− | |||
===Formulario electrónico=== | ===Formulario electrónico=== | ||