Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Revisión actual | Tu texto | ||
Línea 21: | Línea 21: | ||
Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | Se realiza en [http://www.telefonicaonline.com/ telefonicaonline.com]. Es necesario ser cliente de Telefónica y estar [http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/redirect/atc.html?id=8 registrado como usuario]. Se rellena un [https://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_recla&menu_cab_sup=Cliente formulario de reclamaciones]. | ||
− | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la | + | La desventaja es que '''no se nos entrega un número de referencia''' para tener constancia de que se ha efectuado la reclamación. |
+ | |||
+ | También puedes hacer llegar tu queja [http://www.telefonica.es/contacto/index.shtml mediante correo electrónico]. | ||
==Servicio de Defensa del Cliente== | ==Servicio de Defensa del Cliente== | ||
Línea 31: | Línea 33: | ||
Lee el [http://www.telefonica.es/serviciodedefensadelcliente/pdf/af_folleto_cas.pdf Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente] antes de presentar tu reclamación. | Lee el [http://www.telefonica.es/serviciodedefensadelcliente/pdf/af_folleto_cas.pdf Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente] antes de presentar tu reclamación. | ||
− | + | ===Por correo=== | |
+ | |||
+ | Mandar la reclamación por escrito a la dirección: | ||
− | + | SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE – TELEFÓNICA, S.A. | |
− | + | Gran Vía, 28 | |
− | + | 28013 Madrid | |
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− | |||
− | |||
− | |||
===Formulario electrónico=== | ===Formulario electrónico=== | ||
Línea 48: | Línea 48: | ||
[[Categoría:Telefónica]] | [[Categoría:Telefónica]] | ||
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+ | Acabo de recibir esta tarde un documento "Permiso de Instalación" en el que como presidente de la Junta de la Comunidad de Propiuetarios Finisterre 2 de Madrid, Autorizo a Telefonica de España para que proceda a permitir el paso por la fibra optica del edificio a otras operadoras. | ||
+ | |||
+ | Ne han entregado a mi un documento, el mismo, pero en blanco. | ||
+ | |||
+ | El documento dice que aportan un croquis de los trabajos, que no me entregan. | ||
+ | |||
+ | Les ruego me confirmen la veracidad de lo que supuestamente he firmado y me envien el croquis que se cita en la autorización | ||
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+ | un saludo | ||
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+ | Fdo.; Jesus M Jacobo Burguillo | ||
+ | Pte CP Finisterre 2 | ||
+ | Madrid 28029 |