Edición de «Presentar una reclamación ante Telefónica»
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Atiende reclamaciones sobre facturación, cobro, mantenimiento, provisión, atención al cliente y servicio postventa. En el año 2007, el 75% de las reclamaciones presentadas ante este organismo se fallaron a favor del cliente. Puede presentarse reclamación hasta un año después del hecho reclamado. Es imprescindible haber reclamado previamente ante el Servicio Atención al Cliente. | Atiende reclamaciones sobre facturación, cobro, mantenimiento, provisión, atención al cliente y servicio postventa. En el año 2007, el 75% de las reclamaciones presentadas ante este organismo se fallaron a favor del cliente. Puede presentarse reclamación hasta un año después del hecho reclamado. Es imprescindible haber reclamado previamente ante el Servicio Atención al Cliente. | ||
− | Lee el [http://www.telefonica.es/serviciodedefensadelcliente/pdf/af_folleto_cas.pdf Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente] antes de presentar tu reclamación. | + | Lee el [http://www.telefonica.es/serviciodedefensadelcliente/pdf/af_folleto_cas.pdf |
+ | L Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente] antes de presentar tu reclamación. | ||
https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente | https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente |