Cómo acceder al panel de autogestión desde la página web de Jazztel

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El Panel de Servicios Autogestionados es una herramienta dirigida a aquellos clientes con servicios parcial y completamente desagregados, que ofrece la posibilidad a cualquier usuario de modificar, dentro de unos límites, aquellas opciones que tenga contratadas y gestionarlas de forma rápida y sencilla desde su propio ordenador, y en pocos minutos, sin necesidad de solicitar activación o modificación previa a Jazztel.

Está disponible, desde el 12 de febrero, en las siguientes modalidades de acceso:

  • ADSL Jazztelia TV+ llamadas gratis con Línea JAZZTEL
  • ADSL Jazztelia TV+ llamadas gratis ( no incluye servicios de VOZ, al estar estos gestionados por Telefónica )
  • ADSL hasta 20 Megas + llamadas gratis con Línea JAZZTEL


Para acceder desde aquí, cualquier router con el que estéis conectados os sirve, sea un Comtrend, un Zyxel o un D-Link, no importa tampoco el firmware que estéis usando en ese momento. Podréis acceder igualmente con el firmware no oficial ASUR-2, por ejemplo, o el último firmware oficial de Jazztel.

Nos vamos a jazztel.com y una vez dentro de la página, miramos a nuestra derecha y veremos lo que os he marcado en rojo, en la primera captura de abajo: es desde ahí desde donde debemos acceder al Área de Clientes, donde se encuentra el Panel de Servicios Autogestionados.

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Pinchamos en el OK, introducimos nuestro usuario y contraseña del Panel de Control y entramos.

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Una vez dentro veremos todos los servicios que tenemos contratados, asociados a nuestro teléfono, marcamos el Servicio Línea, por ejemplo, le damos al botón de aceptar y ...

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...ya estamos dentro. Podéis ver la página de bienvenida al Panel, con el histórico de cambios de las últimas 24 horas, y a la izquierda todos los servicios disponibles en el Portal: consulta de estadísticas de nuestra línea, servicios de voz, acceso al servicio de mensajería unificada y...

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...como no, el cambio de perfil, que veremos un poco más abajo.

Servicio de Mensajería Unificada[editar]

Antes de eso, vamos a ver como se accede al Servicio de Mensajería Unificada, opción desde dónde podréis enviar fax, escuchar los mensajes de voz que se han enviado a vuestro contestador, enviar mails y mensajes de voz, además de personalizar vuestros envíos. En este momento la opción no se haya disponible, ya que se está trabajando en mejoras de seguridad de la aplicación, por lo que el acceso a este servicio en concreto no estará disponible hasta dentro de unos días

Pero, hasta ese momento, podéis ya empezar a ver cual es su funcionamiento, la forma que tenéis de acceder a él y sus opciones principales. Así que, entramos a la opción Mensajería, que veréis a vuestra derecha, y pincháis en los enlaces de color naranja que veréis tanto en el desplegable que se abrirá al pinchar ahí, como en la parte del centro del texto, donde veis la opción "Acceder a la Mensajería Unificada".

Os aparecerá una ventana emergente (recordad que debéis permitir los pop-ups en IE, sino, no podréis entrar) en la que debéis introducir vuestro teléfono y la clave de acceso, que por defecto, a no ser que la hayáis cambiado, es 0000. Pincháis a aceptar y ya podéis acceder a todos los servicios disponibles.

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Cambio de perfil[editar]

Para el cambio de perfil solo tenéis que ir a la opción Perfiles: ahí veréis los que tenéis disponibles, según el tipo de servicio que tengáis contratado. Elegís el que deseáis, tanto en el desplegable que veréis a la izquierda, al pinchar en la opción Perfiles, como en los enlaces que se encuentran en el mismo texto, en color naranja, con los nombres de los perfiles que tenéis la opción de modificar.

Fijaos bien que se os advierte de las ventajas e inconvenientes de cada perfil, y que, dependiendo de las características de vuestras líneas, quizás algunos perfiles no podrán ser activados. No se pueden realizar más de tres modificaciones de perfil al día, aunque siempre se os permitirá activar vuestro perfil por defecto

Vamos a ver ahora un cambio de perfil, en mi caso del perfil óptimo, que es el predeterminado para los clientes con 20 megas con factura única, a fastpath.

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Y ya lo tenemos.

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Los usuarios con otros servicios contratados, como los de Jazztelia TV, tienen también la opción de cambiar su perfil óptimo, de hasta 6 megas, por los de Jazztelia TV 10 megas, o, si así lo desean, al perfil de descarga/ navegación. Además podrán cambiar y modificar aquellas opciones que deseen, relacionadas directamente con este servicio.

La velocidad de sincronización en perfil fastpath, que es más baja en el canal de bajada ( el de subida queda intacto ) que en el perfil predeterminado para cada modalidad, se ciñe a unos perfiles o " escalones " , que actualmente son los siguientes:

  • Menos de 6 Mb de sincronización en modo interleaved : 2 Mb
  • De 6 a 9 Mb de sincronización en modo interleaved : 6 Mb
  • De 10 a 15 Mb de sincronización en modo interleaved: 9 Mb
  • Más de 15 Mb de sincronización en modo interleaved: 12 Mb


Recordaros, de nuevo, que los usuarios con servicios parcialmente desagregados con Jazztelia TV ( es decir, del servicio ADSL Jazztelia TV+ llamadas gratis ) no podrá acceder a las opciones de Voz y Mensajería, ya que los servicios de Voz en estos usuarios están gestionados por Telefónica.

En general, cada opción del Panel de Servicios Autogestionados tiene un limite determinado en el número de cambios que podéis realizar en un día: antes de realizar cualquier cambio, aseguraos de cuantos se os permite hacer. La información está disponible dentro de cada opción, así que no tendréis dificultades para gestionar vuestros servicios de forma cómoda y sencilla.

Esto es todo, por ahora: el Portal se está actualizando constantemente, así que algunas cosas puede que cambien pero no de forma sustancial, así que esto os puede servir de guía, y, por supuesto, consultas, dudas y todo lo referente a ambos portales, en el foro Jazztel.

Nada más: a los que os lo activen pronto, os aseguro que vale la pena probarlo, a los que aún tengáis que esperar, paciencia, enero está aquí mismo.. y para todos, que lo disfrutéis.